一地鸡毛
网站管理员特别公告解密杭州现象
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2007/09/01 23:32]
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解密杭州现象
——企业文化•制胜的法宝
作者： gold
杭州现象：一个精力旺盛的领导，一群几近亢奋的员工，一次次创造着杭州神话，成为广发甚至全国金融系统争相学习的典范。
请看数字：去年分行实现利润10.03亿，人均创利120万，资产回报率2.98%，不良贷款率连续六年低于1%；2006年总行批给其弹性费用1个亿，其节约3000万元；成功开发了动产质押、三方保理、企业财务顾问、薪加薪等创新业务并在全行推广；用“杭州广发模式”在佛山、中山、乃至常熟农村商业银行取得成功，使这些行成功解困；几年来为总行输送了大批管理人才。
请看镜头：
镜头一：晚上九点，杭州分行大楼依然灯火通明，人们都在紧张的忙碌着，仿佛忘了还有下班这回事，而这只是365天中极其普通平常的一晚。
镜头二：早餐会上气氛热烈，两位老总正争得面红耳赤，甚至吵了起来，而大家对此都习以为常。
镜头三：读书会上，行长让员工就行未来发展问题提问，一位员工因为问了“金行长如果有一天您走掉了，我们还能这样走下去吗？”而得到了2000元奖金。
镜头四：“亮剑”活动结束，某支行员工一人销售了1.2亿基金，为行里净赚了120万利润，财会部经理无贷户存款达到了2个亿，一名保安的客户竟然高达2000户，虽然都是不足万元的小户。
镜头五：全员军训，支行行长睡大通铺，而他的司机却睡标准间。
请看这些做法：
一个省级分行的行领导没有单独的办公室，而是五个行领导大统间办公；
行领导与普通员工沟通无障碍，员工不需要预约就可以与行领导面谈；
行领导、中层干部、普通员工，短信已成为一种重要的联络方式；
下级可以直接批评上级，而且全行还提倡他人批评；
全行员工大会不设领导席，甚至由员工代表行长做年度全行工作总结；
省长的女儿只能拎钱箱上门收款，毫无背景的学生却能屡受重用。
解密背后：在我们惊羡杭州分行的速度和业绩以及其颠覆常规的种种做法的同时，我想更重要的是揭开表层的现象，探询背后的本质，才能弄清楚杭州分行成功的秘诀，才能真正对我们有所借鉴。
表面上看每一个企业成功都有三个必要条件即：1、战略定位合理 2、制度保障到位 3、企业创新和执行力强。我们可以简单的把杭州分行的成功也归于此。但为什么同样的企业，同样的外部条件，杭州分行就能做到这三点而其它分行明明看到了还学不到呢？这就必须仔细研究它成功背后隐藏的东西，也就是必须对其企业文化链条即核心竞争力进行一下系统的分析。
杭州分行企业文化链条即核心竞争力
我们来具体分析一下杭州广发企业文化链条即竞争力的三个核心：
凝聚力：凝聚力是企业竞争力的核心。企业文化对企业运转至关重要，它好象一种黏合剂，将整个企业紧紧地团结在一起，从而产生巨大的凝聚力。企业文化包括价值观、行为准则、共同愿景、沟通方式、楷模认定和奖励机制。它指导着人们的行为并提供了一种认同感、稳定感。它还明确了企业的边界，在这个边界内，人们可以根据企业的文化与信仰来制定自己的行为准则和价值观，检验他们的思想与行为是否恰当。广发理念的深层理解就是价值观，它表明了一个企业重视什么，提倡什么，坚持什么，反对什么，是看待事物的评判标准，是其企业文化的核心。很少有企业能象杭州分行这样有这么明确且统一的价值观（省委访谈事例）。其对广发理念的打造意识在金海腾行长的《生命之树常青—纪念“广发理念”创立九周年》一文中有较系统的表述。正是这种明确统一的价值观统一了全体员工的思想，产生了巨大的向心力和凝聚力。
除此以外，企业一把手在企业文化建设方面的关键作用是不可替代的，所谓“向心”就是向着一把手这个核心，这点在杭州分行的案例中尤为突出。
创造力：创造力是企业竞争力的深层。创造力是根据一定的目的和任务，开展能动的思维活动，产生新认识，创造新事物的能力，简单的说就是别人想不到的你想到了。它要求人的全部体力和智力的高度紧张，以及创造性思维在最高水平上进行。杭州分行统一的价值观和简单的人际关系给员工提供了追求卓越的价值取向和集中精力搞创造的平台。思想和生产关系的解放必然带来生产力的大发展，加上其各种读书会、早餐会、业务竞赛以及各种专题活动的刺激使员工的创造欲望不断增强，人人追求卓越，人人都想突破，员工情绪高涨甚至亢奋，集体创造力场很强，因此不断开发出创新业务品种也就没什么可奇怪的了。
执行力：执行力是企业竞争力的表层也是最接近结果的一层。所谓执行力是指组织调动一切要素达到设定目标的能力，对员工来讲就是每个人都保质保量完成自己工作的能力。每个人都能按质按量完成自己的工作整个组织的战略目标也就实现了，否则再好的战略也只能是空想。因此执行力对企业来讲至关重要，是企业核心竞争力的重要组成部分。有人把一个企业的成功30%归于战略、40%归于执行力、另外30%是机遇。可见执行力的重要性。那么杭州广发的执行力是从哪里来的呢？广发理念根本上讲是价值观，是对事物的评判标准，假如你认同了这种评判标准，那么你就更理解行动的意义，就能执行得更加到位。假如大多数人都认同了这种评判标准，有了统一的价值观，那么整个组织就会有更加强的执行力，对外就表现出了一种观念、行动的一致性，其行为会象军人一样整齐划一，没有任何理由无条件的执行组织的意图，如果再配以科学的制度保障和考核激励措施，其执行力就会如长江之水，源源不断的跑出来。所以我认为杭州广发之所以有这么强的执行力主要来源与其统一的价值观既广发理念，其次才是其制度保障和各种考核激励措施。
我们再来分析一下组成企业核心竞争力的三种力的关系：
企业核心竞争力关系图
由图可见：企业凝聚力主要来源于企业领导，创造力主要来源于中层，而执行力则主要表现于员工。而其核心还是企业领导的凝聚力。因此企业的一把手是企业核心竞争力的决定因素，中层是关键因素，员工是主要因素。
结论：通过解剖杭州分行的核心竞争力我们不难发现，其成功的秘诀在于其多年来潜心打造的企业文化，而企业文化的核心是广发理念。其颠覆中国企业固存的官本位思想而建立起的员工至上的管理理念与《我为伊狂！》中所讲述的美国西南航空公司的管理理念如出一辙。正是有了这种先进的理念和文化使他们把需要制度约束的东西变成了自觉行动，形成了强大的凝聚力、创造力和执行力，打造了杭州广发所独有的几乎不可模仿的核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中长盛不衰，创造一个又一个奇迹。
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应该组织韶关分行的全体成员认真学习一下!
这么多章程中,就是没有奖勤罚懒!!只有奖是无法真正激动人的.同时如果没有处罚,一个企业文化也是不健全的.
哈...宁老师,学生来逛一下,胡说八道一通.
这样的企事业能创造出奇迹,这样的企业能可持性发展.